1. Cobertura e transportadora
Realizamos entregas para todo o Brasil. Todos os pedidos são despachados via Correios, com embalagem reforçada, discreta e código de rastreamento.
2. Prazo de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e expedição em até 1 a 2 dias úteis. Pedidos pagos no Pix são processados com prioridade.
- Pix: confirmação em minutos.
- Cartão de crédito: confirmação em até 1 dia útil após análise.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega é de até 10 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a região de destino e fatores logísticos dos Correios. Cidades do interior e regiões Norte/Nordeste podem ter prazo estendido.
Prazo total estimado: 1 a 2 dias úteis de processamento + até 10 dias úteis de transporte.
4. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreio dos Correios. Acompanhe sua entrega em tempo real pelo site oficial dos Correios.
5. Frete
Oferecemos frete grátis em grande parte dos pedidos no atacado. O valor exato (quando aplicável) é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega.
6. Endereço de entrega
É de inteira responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e completo. Pedidos devolvidos por endereço inválido, ausência do destinatário ou recusa de recebimento poderão ter custos adicionais de reenvio.
7. Recebimento
No ato da entrega, confira a integridade da embalagem. Caso identifique violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@smokingpods.com.br.
8. Atrasos e ocorrências
Em caso de atrasos atribuídos aos Correios, nossa equipe abrirá protocolo junto à transportadora e acompanhará a ocorrência até a entrega ou eventual reembolso, conforme o caso.
Em caso de dúvidas sobre esta política, fale com nosso atendimento:
- E-mail: sac@smokingpods.com.br
- Atendimento: 08 às 18h